AGB
AGB Allgemeine Geschäftsbedingungen für Happy Pottery GmbH
Inhaltsangabe:
1. Geltungsbereich
2. Leistungen
3. Anmeldung und Vertragsabschluss
4. Preise und Zahlung
5. Stornierung und Rücktritt
6. Abholung von Keramiken
7. Haftung
8. Verschiedenes
9. Datenschutz
10. Schlussbestimmung
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen dem Studio Happy Pottery GmbH (nachfolgend „wir“, „uns“, „Inhaber“ oder „Happy Pottery“ etc.) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“, „Besucher“ oder „Sie“ etc.) geschlossen werden. Mit dem Besuch unseres Studios, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder dem Kauf unserer Produkte akzeptieren Sie diese AGB.
2. Leistungen
Happy Pottery bietet verschiedene Dienstleistungen rund um das Thema Keramik an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
Keramikmalstudio:
Keramikbemalung vor Ort, Malkoffer zur Ausleihe, Verkauf von Keramikartikeln.
Töpferwerkstatt:
Teilnahme an Kursen und Workshops, Nutzung freier Werkstattplätze (Einzelstunden, Karten oder Abos), Bereitstellung von Ton, Werkzeugen und Materialien sowie Brennservice.
Zusätzlich bieten wir Getränke und kleine (verpackte) Snacks an. Getränke dürfen nicht mitgebracht werden, Essen nach Absprache.
3. Anmeldung und Vertragsabschluss
Keramikmalstudio:
Die Anmeldung bzw. Reservierungsanfrage kann ausschließlich online über unser Reservierungsprogramm erfolgen. Mit der Anmeldung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Bitte beachten Sie, dass Ihre Anmeldung erst dann verbindlich ist, wenn Sie eine Bestätigungsmail von uns erhalten haben. Um das Versenden zu ermöglichen, muss eine korrekte Angabe aller notwendigen Daten erfolgen.
Für Gruppen ab fünf Personen erhalten Sie nach Ihrer Reservierungsanfrage ein gesondertes Anschreiben, in dem wir eine Anzahlung anfordern. Die Höhe der Anzahlung ist dem Anschreiben zu entnehmen. Hier gilt die Reservierung als verbindlich, wenn die Anzahlung erfolgt ist und Sie eine entsprechende Bestätigungsmail von uns erhalten haben.
Eine exklusive Buchung des gesamten Studios ist nach Rücksprache und Kapazität möglich, auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten. Die Kosten hierfür werden in einem gesonderten Anschreiben, nach erfolgter Anfrage, versendet.
Töpferwerkstatt:
Die Anmeldung zu Kursen, Workshops oder freien Werkstattplätzen für den Töpferbereich erfolgt über das Buchungssystem eTermin (https://www.etermin.net/).
Mit der Buchung kommt der Vertrag zwischen Happy Pottery und der buchenden Person zustande.
4. Preise und Zahlung
Keramikmalstudio:
Die angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Es gilt ein Mindestumsatz an Keramik pro Person von 20,- €, je Buchung.
Die Preise der Keramiken entnehmen Sie den Auszeichnungen im Studio. Falls eine Keramik falsch platziert wurde, gilt der Preis, der in unserem Kassensystem hinterlegt ist.
Die Zahlung erfolgt je nach Vereinbarung per Barzahlung, mit der Karte, mit dem Gutschein oder anderen von uns akzeptierten Zahlungsmethoden.
Die Besucher sind dafür verantwortlich, vor dem Bezahlvorgang die korrekten Namen der Keramiken selbstständig aufzuschreiben. Auf dieser Basis wird eine vorläufige Rechnung erstellt, die am Tag des Besuchs bezahlt wird. Bei der Abholung oder beim Richten der Keramiken zur Abholung wird diese Rechnung überprüft und gegebenenfalls korrigiert. Falls eine Korrektur notwendig ist, kann es zu einer Nachforderung kommen, die vor der Übergabe der Keramiken beglichen werden muss. Sollte zu viel gezahlt worden sein, wird die Differenz in Form eines Gutscheins erstattet.
Bei speziellen Events werden Gebühren erhoben. Die Kosten hierfür werden in einem gesonderten Anschreiben, nach erfolgter Reservierungsanfrage, versendet.
Töpferwerkstatt:
Die Preise für Kurse, Workshops und Werkstattplätze (Einzelstunden, Karten oder Abos) sind der jeweiligen Beschreibung auf unserer Website oder im Buchungssystem eTermin (https://www.etermin.net/) zu entnehmen.
Die Zahlung erfolgt im Rahmen der Online-Buchung.
Gutscheine können eingelöst werden, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Bei Abonnements oder Kartenmodellen gilt die jeweils vereinbarte Laufzeit bzw. Stundenzahl.
5. Stornierung und Rücktritt
Keramikmalstudio:
Bei einer Absage, zwei Tage vor dem Termin (bis zu 48 Stunden), berechnen wir 10 € pro Platz (50 % des Mindestumsatzes).
Bei Nichterscheinen (No Show) berechnen wir 20 € pro Platz.
Stornierungen können ausschließlich über die Bestätigungsmail erfolgen.
Stornierungen ab 24 Stunden (und kürzer) vor dem Termin der Reservierung werden mit 50% des Mindestumsatzes pro Person berechnet, sollte der Platz nicht erneut belegt werden.
Für Gruppen ab fünf Personen, exklusiven Buchungen und Events sind die Stornierungsbedingungen dem gesonderten Anschreiben zu entnehmen.
Töpferwerkstatt:
Kurse & Workshops:
Stornierungen sind bis 14 Tage vor Kursbeginn kostenfrei möglich.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die volle Kursgebühr fällig; eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Umbuchungen auf andere Termine bis zur Stornierungsfrist oder Personen sind nur nach vorheriger Absprache und im Ermessen von Happy Pottery möglich.
Wird ein Kurs von uns abgesagt (z. B. wegen Nichterreichen der Mindestteilnehmerzahl), erstatten wir die Kursgebühr vollständig zurück.
Freie Werkstattplätze
Stornierungen sind bis 48 Stunden vor Termin möglich.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird die Gebühr vollständig einbehalten.
Umbuchungen können bis zur Stornierungsfrist vereinbart werden.
Rückerstattung & Gutscheine
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich als Gutschrift oder Gutschein für zukünftige Leistungen, eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Kein Widerrufsrecht
Für online gebuchte Kurse, Workshops und Werkstattplätze besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht, da es sich um freizeitbezogene Dienstleistungen mit festem Termin handelt.
6. Abholung von Keramiken
Keramikmalstudio:
Alle Besucher sind verpflichtet, sich vor der Abholung Ihrer Keramiken auf unserer Homepage, insbesondere unter dem Punkt „Abholung“, selbstständig zu informieren.
Bei einer Abholung von vier und mehr Keramiken vom Brennzettel (nicht Person!) muss die Abholung über unser spezielles Programm angemeldet werden. Informationen dazu können der Homepage, unter dem Punkt „Abholung“, entnommen werden. Zur Abholung angemeldete und gerichtete Keramiken werden längstens eine Woche nach Anmeldung aufbewahrt.
Zur Abholung muss der Abholschein (Bon) und das Foto der jeweiligen Keramik vorgelegt werden. Der Verlust des Abholscheins wird mit 5.- € berechnet und bei der Abholung bezahlt. Der Verlust muss zuvor per Mail mitgeteilt werden.
Der frühestmögliche Abholtermin wird beim Bezahlvorgang auf dem Abholschein vermerkt.
Ein vorzeitiges Brennen wird in Ausnahmefälle je nach Kapazität ermöglicht und mit 5.- € pro Keramik berechnet.
Die Belegnummer auf dem Bon stellt die Abholnummer dar.
Aus Nachhaltigkeitsgründen bieten wir keine (kostenfreien) Verpackungsmaterialien an. Besucher werden angehalten selbst geeignete Transportmittel und Verpackungsmaterialien mitzubringen.
Fertige Keramiken müssen innerhalb der jeweils angegebenen Frist abgeholt werden (siehe Hinweise im Studio). Nach dieser Frist gehen die bemalten Keramiken in den Besitz von Happy Pottery über. Wir behalten uns das Recht vor, die Keramiken zu entsorgen oder zu spenden. Ausnahmen von dieser Regelung können nicht gewährt werden, da die Lagerkapazität des Studios begrenzt ist.
Töpferwerkstatt:
Die Abholung der in der Töpferwerkstatt gefertigten und gebrannten Keramiken muss innerhalb der jeweils angegebenen Frist erfolgen (siehe Hinweise im Studio). Nach Ablauf dieser Frist gehen die Keramiken in den Besitz von Happy Pottery über und können entsorgt oder gespendet werden. Eine Aufbewahrung über die genannte Frist hinaus ist aus Kapazitätsgründen nicht möglich.
Für Brennergebnisse (z. B. Farbabweichungen, Risse, Verformungen) übernehmen wir keine Haftung.
7. Haftung Keramikmalstudio und Töpferwerkstatt
Allgemeine Haftung:
Happy Pottery haftet für Schäden nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Der Inhaber von Happy Pottery übernimmt keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen den Inhaber, die sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens des Inhabers kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Haftung für Materialien und Werkzeuge:
Die Nutzung der Materialien und Werkzeuge erfolgt auf eigene Gefahr. Happy Pottery haftet nicht für Verletzungen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch entstehen. Teilnehmer sind angehalten, die Sicherheitsanweisungen und Nutzungshinweise sorgfältig zu befolgen.
Haftung bei Schäden an Keramikstücken:
Für Schäden oder Verluste an Keramikstücken, die während des Brennprozesses oder der Lagerung im Studio entstehen, übernimmt Happy Pottery keine Haftung. Dies gilt gleichermaßen für im Keramikmalstudio bemalte wie auch in der Töpferwerkstatt gefertigte Keramiken. Dies schließt insbesondere Risse, Brüche oder Farbveränderungen ein, die durch den Brennvorgang verursacht werden können. Schäden an Keramiken können gegebenenfalls auf Kulanzbasis mit einem Gutschein erstattet werden. Aus einer solchen Kulanzleistung kann jedoch kein Recht abgeleitet werden. Haarrisse stellen keinen Reklamationsfall dar.
Reklamationen bei Abholung:
Der Kunde kontrolliert die erhaltene Keramik bei der Übergabe im Studio. Nach dem Verlassen des Studios mit den Keramiken ist eine weitere Reklamation ausgeschlossen, es sei denn, die Keramik ist undicht. In diesem Fall wird ein Nachbrennen angeboten.
Haftung für persönliche Gegenstände:
Persönliche Gegenstände werden auf eigene Gefahr mitgebracht. Happy Pottery haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung.
Kinder im Studio:
Kinder unter 12 Jahren sind im Studio herzlich willkommen, jedoch nur in Begleitung eines Erwachsenen. Der begleitende Erwachsene ist für das Verhalten und die Sicherheit des Kindes verantwortlich. Happy Pottery übernimmt keine Haftung für Unfälle oder Schäden, die durch Kinder verursacht werden.
Zutritt zur Werkstatt Happy Pottery:
Der Zutritt zur Werkstatt mit den Brennöfen ist für Unbefugte verboten, da es sich um einen Gefahrenbereich handelt.
Haftung für Dienstleistungen Dritter:
Der Inhaber von Happy Pottery übernimmt keine Haftung für die Dienstleistungen Dritter, die in Zusammenhang mit den Angeboten des Studios in Anspruch genommen werden. Dies schließt insbesondere externe Kursleiter und Lieferanten ein.
Änderung des Haftungsausschlusses:
Der Inhaber von Happy Pottery behält sich das Recht vor, diesen Haftungsausschluss jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Es gilt die jeweils aktuelle Version der AGB.
8. Verschiedenes
Keramikmalstudio:
Beim ersten Besuch ist eine Teilnahme an der Einführung durch das Personal des Happy Pottery verpflichtend.
Die mögliche Malzeit variiert, je nach Öffnungszeiten des Studios. Mittwoch und Donnerstag bis zu 5 Stunden, Freitag bis Sonntag bis zu 3 Stunden je Buchung.
Die Besucher nutzen die letzten 30 Minuten jedes Slots zum Aufräumen und Bezahlen. Ein Überziehen der Studionutzung wird mit 5.- € pro Person und halbe Stunde berechnet.
Ein Weiterbemalen der Keramiken ist im Studio nicht möglich, sollte die reservierte Besuchszeit nicht ausreichen. Unter gewissen Umständen kann die Keramik zuhause fertig bemalt werden. Die Bedingungen entnehmen Sie den Aussagen des Personals.
Es dürfen ausschließlich Plätze für malende Personen reserviert werden. Eine Begleitperson bei Kleinkindern oder Menschen mit Einschränkung muss vor dem Besuch per Mail separat angemeldet werden.
Jede Keramik muss mit einer Signatur, bestehend aus dem Datum (T.M.) und ein persönliches Zeichen versehen werden. Gruppen ab 10 Personen nehmen ein identisches Zeichen. Ohne korrekte Signatur kann die Keramik, wegen zu hoher Verwechslungsgefahr, nicht herausgegeben werden.
Im Happy Pottery werden keine Kindergeburtstage angeboten und dürfen nicht selbstständig durchgeführt werden.
Von dem Versenden der Keramik wird abgeraten. Sollte dies dennoch gewünscht sein, erfolgt dies auf eigene Gefahr. Eine Nachverfolgung des Pakets oder die Übernahme der Kosten bei Schäden bzw. Erstattung der Keramik wird seitens Happy Pottery ausgeschlossen.
Töpferwerkstatt:
Vor der selbstständigen Nutzung der Töpferwerkstatt ist die Teilnahme an einem Starterkurs verpflichtend.
Die Nutzungsdauer richtet sich nach der jeweils gebuchten Zeit im Buchungssystem.
In der gebuchten Zeit ist die Reinigung und das Aufräumen des Arbeitsplatzes eingerechnet. Dieser muss so verlassen werden, dass die nächsten Kund:innen direkt anfangen können.
Nicht verbrauchte Stunden bei Karten oder Abos verfallen nach Ablauf der vereinbarten Laufzeit.
Es dürfen ausschließlich Plätze für aktive Nutzer:innen gebucht werden. Begleitpersonen können nur nach vorheriger Absprache teilnehmen
9. Datenschutz
Ihre personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Anfragen und Buchungen verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung notwendig ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
10. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Happy Pottery. Kontakt: Happy Pottery Richarda Lorenz Amalienstraße 45 76133 Karlsruhe info@happypottery.de www.happypottery.de Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen nicht ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Happy Pottery kopiert, vervielfältigt oder von anderen genutzt werden. Zuwiderhandlungen werden rechtlich verfolgt.
Stand: September 2025